描述： 自助洗衣店每一天的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷來(lái)您的自助洗衣店消費(fèi)的顧客，自助洗衣店要想獲得多的業(yè)務(wù)，也不能缺少顧客二次傳播，要讓顧客成為您的自助洗衣店的忠誠(chéng)用戶，使自己的自助洗衣店 具有良好的口碑，這就需要從很多方面來(lái)發(fā)展與顧客的情感交流，而聆聽(tīng)就...
自助洗衣店每一天的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷來(lái)您的自助洗衣店消費(fèi)的顧客，自助洗衣店要想獲得多的業(yè)務(wù)，也不能缺少顧客二次傳播，要讓顧客成為您的自助洗衣店的忠誠(chéng)用戶，使自己的自助洗衣店 具有良好的口碑，這就需要從很多方面來(lái)發(fā)展與顧客的情感交流，而聆聽(tīng)就是一種比較好的關(guān)注顧客的形式。 開(kāi)自助洗衣店要注意哪些事項(xiàng)？
自助洗衣網(wǎng)的營(yíng)銷家告訴我們，我們的自助洗衣店在處理顧客的投訴的時(shí)候，要做到說(shuō)三分而后聽(tīng)七分，自助洗衣店的接待人員要注意傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)的苦衷與喜悅，感受顧客的情感宣泄，和 顧客一起分享她的悲歡，發(fā)現(xiàn)顧客的價(jià)值傾向和性格，了解顧客的內(nèi)心，這樣我們?cè)谶M(jìn)行自助洗衣店的營(yíng)銷與公關(guān)是就能做到有的放矢，一擊即中。
而通過(guò)傾聽(tīng)顧客的內(nèi)心，也可以改進(jìn)我們對(duì)顧客的管理方式，讓我們會(huì)從中發(fā)現(xiàn)自己的不足進(jìn)而改進(jìn)我們的服務(wù)水平和質(zhì)量。
當(dāng)然，我們并不需要每時(shí)每刻傾聽(tīng)顧客，要選擇性的傾聽(tīng)，碰到哪些您認(rèn)為值得去傾聽(tīng)的顧客就應(yīng)該認(rèn)真耐心細(xì)心的傾聽(tīng)，而一般的顧客則可視情況而定。傾聽(tīng)可以很好的掌握顧 客的消費(fèi)偏好與習(xí)慣，能了解顧客的需求點(diǎn)在哪里，因此，傾聽(tīng)在與顧客的互動(dòng)過(guò)程中扮演著非常重要的角色. 怎樣才能開(kāi)好一家自助洗衣店？
